Preguntas frecuentes

Sólo trabajamos con profesionales del sector fotográfico, gráfico y decorativo (fotógrafos, arquitectos, diseñadores gráficos o decoradores en otros)

Puede solicitar la activación de su código de cliente en el apartado “registrarse”, rellene todos los datos solicitados y recibirá un email con sus códigos de acceso.

A través del carrito de la compra encontrará todos los modelos disponibles

Una vez realizado y validado el pedido no es posible realizar cambios, puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para cualquier consulta.

Una vez enviado el pedido no se pueden añadir artículos.

Se aconseja enviar siempre los archivos en JPG aunque en casos excepcionales podemos también gestionarlos en TIFF. La resolución OBLIGATORIA es de 254DPI (pixel por pulgada) y el archivo deberá estar al tamaño solicitado. El perfil de color utilizado para la impresión de sus imágenes será el proporcionado por el profesional, no cambiamos ni tocamos sus perfiles.

Es muy importante tener en cuenta que al biselar nuestros productos el archivo siempre tendrá unos milímetros cortados, por lo tanto es recomendable cuidar detalles como firmas, manos, pies y cabezas por ejemplo y dejar un espacio de 1cm entre el borde de la fotografía y estos.

Todas nuestras enmarcaciones se pueden limpiar con un paño y limpia cristales y/o alcohol a 96· en caso de manchas mas complicadas como grasa, rotulador o nicotina por ejemplo. NUNCA utilizar disolvente.

Todos los materiales empleados son de primeras marcas las cuales garantizan una larga duración en el tiempo, pero ésta dependerá también del uso dado a su enmarcación, la exposición directa al sol, a fuentes de calor, a cambios de temperaturas bruscos o a humedades podrá acortar la vida de su Laminamarc.

Puede realizar los pagos mediante tarjeta de débito o crédito o mediante transferencia bancaria (el pedido no será tratado hasta recibir dicha transferencia).

Controle su pedido en presencia del repartidor y notifíquelo en el albarán del transportista si constata cualquier daño. Póngase luego en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para poder solicitar de inmediato una solución. Tenga en cuenta que necesitaremos fotos del embalaje y de los daños en el producto. Conserve el embalaje original hasta la resolución del problema.