Questions fréquentes

Nous travaillons uniquement avec les professionnels des secteurs  de la photographie, du graphisme et de la décoration (photographes, architectes, designeurs, décorateurs entre autres)

Nous pouvez vous demander la création de votre compte client en cliquant sur “s’inscrisre”, remplissez tous les champs demandés et vous recevrez un email vous confirmant vos codes d’accès.

En cliquant sur “Panier” vous trouverez tous les modèles disponibles.

Non, une fois la commande réalisée, finalisée et validée vous ne pouvez plus faire de modifications, vous pouvez contacter notre service client pour plus d’informations.

Non, une fois votre commande envoyée vous ne pouvez pas ajouter d’autres articles.

Il est fortement conseillé de nous faire parvenir les images en JPEG mais vous pouvez, dans des cas exceptionnels, nous les faires parvenir en TIFF. La résolution OBLIGATOIRE est de 254 DPI (pixel par pouce) et le fichier doit être à la dimension exacte demandée. Le profil colorimétrique utilisé pour l’impression de vos images est directement celui du fichier envoyé, nous ne modifions en aucun cas les profils.

Il est très important de savoir que le fait que nos produits soient biseautés, il y aura toujours quelques milimètres de rognés, il faut donc faire attention aux signatures, mains, pieds, têtes par exemple et laisser toujours un espace d’un centimètre entre le bord de l’image et ces détails.

Tous nos encadrements peuvent se nettoyer avec un chiffon et du produit à vitre mais vous pouvez aussi utilisé de l’alcohol à 90º pour enlever toutes tâches de feutre, graisse ou nicotine par exemple. Ne JAMAIS utiliser de disolvant.

Tous les matériaux utilisés pour la fabrication de nos encadrements sont de haute qualité et de marques qui, elles-mêmes, garantissent une longue durée de vie dans le temps, mais celà dependra aussi d’où est accroché votre Laminamarc, l’exposition direct au soleil, à une source de chaleur, à l’humidité ou à des changements brusques de température pourront raccourcir cette durée de vie.

Vous pouvez réaliser le paiement de votre commande par carte bleue (sauf American Express) ou bien par virement bancaire (dans ce cas la commande ne sera validée qu’une fois reçu ce virement).

Contrôlez votre colis en présence du transporteur et notez sur le bon de transport si vous apréciez un problème. Contacter au plus vite notre service client pour nous en avertir et réglér le soucis dans les meilleurs délais. Il est important de savoir que nous aurons besoin de photos de l’emballage ainsi que du produits. Conserver l’emballage original jusqu’à la résolution du problème.